Quản lý quy trình dịch vụ
Last updated
Last updated
Bước 1: Chọn menu Quản lý quy trình, sau đó chọn Thiết lập quy trình
Bước 2: Danh sách biểu mẫu quy trình hiển thị
Bước 3: Người dùng chọn 1 đơn DVHC
Bước 4: Thông tin quy trình dịch vụ của biểu mẫu hiển thị
Bước 1: Chọn menu Quản lý quy trình, sau đó chọn Thiết lập quy trình
Bước 2: Ấn vào nút Thêm mới
Bước 3: Hệ thống hiển thị màn thêm mới, người dùng điền các thông tin quy trình dịch vụ
Mô tả: Danh sách bước xử lý là bước để người dung thiết lập quy trình xử lý đơn: Các đơn vị nào được quyền xử lý, thứ tự xử lý đơn như thế nào.
Người dung click vào nút Thêm mới để thêm mới bước xử lý đơn
Hệ thống hiển thị form khai báo thông tin bước xử lý, người dung điền thông tin vào form
Điền thông tin chung của bước xử lý
CHÚ GIẢI:
Tên bước
Nhập tên của bước xử lý
Mô tả
Nhập mô tả bước
Thời hạn xử lý
Chọn 1 trong hai loại thời hạ xử lý:
Ngày trong tuần: Nếu đơn này chỉ được xử lý ở một số thứ nhất định trong tuần
Số ngày cụ thể: nếu đơn được xử lý trong phạm vi một số ngày cụ thể
Mẫu đơn liên quan
Chọn biểu mẫu có bước xử lý này trong quy trình xử lý
Mẫu đơn tiếp nhận (nếu có)
Chọn biểu mẫu tiếp nhận đã cấu hình ở bước 1.3 (nếu có)
Văn bản, quy định đính kèm (nếu có)
Văn bản quy định liên quan đến bước này.
Ghi chú tiếp nhận (gửi kèm thông báo tiếp nhận)
Ghi chú gửi kèm thông báo đến người dùng khi đơn quy trình được tiếp nhận
Tiếp theo, người dung ấn nút Thêm mới để thêm mới đơn vị được xử lý ở bước này
CHÚ GIẢI
Phương thức phân công
Chọn một trong các phương thức:
Đơn vị cụ thể: Phân công xử lý cho đơn vị cụ thể.
Nhóm người dùng: Phân công xử lý cho nhóm người dùng cụ thể
Đơn vị
Chọn đơn vị được phép xử lý bước này
Mã đơn vị
Hệ thống sẽ tự động điền khi người dùng chọn đơn vị
Tên đơn vị
Hệ thống sẽ tự động điền khi người dùng chọn đơn vị
Theo dõi đơn ngoài phạm vi đơn vị:
Nếu chọn Có thì đơn vị được chọn xử lý có thể quan sát được những đơn của các đơn vị khác, nhưng không được thao tác trên các đơn đó khi không có quyền xử lý
Sau khi điền thầy đủ thông tin bước xử lý, người dung click vào nút Thêm mới
Người dùng thực hiện tương tự để thêm mới các bước xử lý khác
Lưu ý:
Thứ tự các bước xử lý được sắp xếp từ trên xuống và theo thứ tự thời gian. Bước nào thêm trước thì là bước xử lý trước trong quy trình;
Bước 4: Người dùng ấn Thêm mới để thêm biểu mẫu vào hệ thống
⇒ Thêm mới thành công
Bước 1: Chọn menu Quản lý quy trình, sau đó chọn Thiết lập quy trình
Bước 2: Chọn biểu tượng Chỉnh sửa ở cuối hàng đơn DVMC muốn chỉnh sửa
Bước 3: Màn hình chỉnh sửa hiển thị, người dùng chọn thao tác sửa quy trình dịch vụ
Bước 4: Người dùng chỉnh sửa thông tin quy trình dịch vụ
Bước 5: Sau đó ấn Lưu lại
⇒ Chỉnh sửa quy trình dịch vụ của đơn DVMC thành công
Bước 1: Chọn menu Quản lý quy trình, sau đó chọn Thiết lập quy trình
Bước 2: Chọn biểu tượng Chỉnh sửa ở cuối hàng đơn DVMC
Bước 3: Màn hình chỉnh sửa hiển thị, người dùng chọn thao tác xóa quy trình dịch vụ
Bước 4: Người dùng ấn OK để xác nhận xóa
⇒ Xóa quy trình dịch vụ của đơn DVMC thành công
Người dung có thể click vào nút để đổi thứ tự xử lý của các bước.
